وفد سلطة المياه يطلع على متابعة توجهات الجمهور في مياهكم‎

زار وفد من سلطة المياه برئاسة داني غرنفالد ، مسئول توجهات الجمهور في سلطة المياه ، اليوم الاربعاء مكاتب اتحاد قرى الجليل الاسفل للمياه والصرف الصحي "مياهكم" في مقر مكاتب الادارة في كفر كنا ، وكان باستقباله مدير عام مياهكم المحامي صلاح نصار وكبار الموظفين ، وبعد الترحيب بالضيوف عقدت جلسة بحضور كل من ادهم نصار مدير قسم الحسابات ، شادي خوري مهندس الاتحاد وأمل شلبية مدير شعبة الاستهلاك وخدمة الجمهور.

وعرض امل شلبية مدير شعبة الاستهلاك وخدمة الجمهور امام وفد سلطة المياه طرق التعامل مع توجهات الجمهور ، بدء من اتصال المواطن الى بدالة الطوارئ او التوجه للاتحاد عبر الوسائل الاخرى الذي يتيحها الاتحاد مثل موقع الانترنت او التطبيق للهواتف الذكية او أي وسيلة اخرى ، ومسار معالجة التوجه ، ثم التأكد بعد ذلك عبر الية العمل من معالجة موضوع التوجه .

وعبر داني غرينفالد من سلطة المياه عن مستوى الخدمات الذي يقدمها اتحاد الجليل الاسفل للمياه والصرف الصحي ، وطريقة معالجة التوجهات من قبل المواطنين ، كما نوه بالقول الى ان سلطة المياه لا تتلقى أي شكاوى من المواطنين عن اتحاد مياهكم .

من جانبه قال صلاح نصار مدير عام مياهكم بعد ان شكر الوفد على الزيارة للإطلاع عن كثب على مسار العمل اليومي في خدمة الجمهور مؤكدا ان الاتحاد يحرص دائما على معالجة توجهات الجمهور بشكل جدي في أي شكوى متعلقة ثم يفعل نظام رقابي للتأكد من معالجة التوجهات ، فالهدف هو تقديم افضل الخدمات للجمهور.