جاء في تقرير صادر عن مؤسسة التأمين الوطني، أن عدد التوجهات إلى المؤسسة قد سجل مؤخراً، ولأول مرة منذ العام 2012 تراجعاً، بينما تحتل مدينة بئر السبع المرتبة الأولى في عدد التوجهات.

وطبقاً للتقرير بلغ عدد التوجهات إلى المؤسسة عام 2012 حوالي (16.5) مليون توجه، وارتفع هذا العدد عام 2017 إلى (25.6) مليون توجه، بينما تراجع العدد مؤخراً إلى (25.5) مليون توجه، بتراجع نسبته 0.3%.

وسجلت التوجهات الهاتفية تراجعاً بنسبة 11.5%، بينما سجلت التوجهات الشخصية المباشرة تراجعاً بنسبة 6.9%. وبالمقابل ارتفع عدد التوجهات عن طريق الانترنت بنسبة 5.1%، وعن طريق محطات الخدمة-بنسبة 2.7%.

13مرة في السنة

وفي العام 2018 أصبح الانترنت وسيلة التوجه الرئيسية لمؤسسة التأمين الوطني، بواقع 59% من مجمل التوجهات، بينما بلغت نسبة التوجهات الهاتفية 20%، وبلغت نسبة التوجهات الشخصية المباشرة 12% والتوجهات عن طريق محطات الخدمة-9%.

وقد تم إنشاء موقع الأنترنت الشخصي (الخاص) عام 2008 وهو يتيح للمؤمنين القيام بعدة عمليات مثل إرسال مستندات وشكاوى ودعاوى، وفحص وضع الدعوى والحصول على تصديقات وأذونات ومشاهدة بروتوكولات جلسات لجان المؤسسة. وقد ارتفع عدد مستخدمي الموقع بنسبة 25%: من سبعة ملايين إلى 9.26 مليون، ومنذ العام 2013 تسجل ارتفاعات في هذا المجال. وتبين أن المؤمن الواحد يدخل إلى الموقع الشخصي الخاص بمعدل (13) مرة في السنة.

استعمال المضامين بموجب بند 27 أ لقانون الحقوق الأدبية لسنة 2007، يرجى ارسال رسالة الى:
[email protected]