بعد ان اعلنت شركة "شترواس" سحب جميع منتجات الشوكولاطة التي تصنعها، من رفوف المحال التجارية في البلاد، في اعقاب تشخيص اصابات عديدة بمرض السلمونيلا، بسبب خلل في هذه المنتجات، تفرض على الزبائن الذين يطالبون باسترجاعٍ ضريبيّ، تنزيل التطبيق التابع لها، بهدف الحصول على الاسترجاع المطلوب.
الا ان آلية الاسترجاع التي تنتهجها الشركة، اثارت غضب الزبائن وكذلك مجلس المستهلكين.
وذكرت شركة شتراوس ان كل من لم ينزل التطبيق سيحصل على استرجاع من خلال بطاقة سارية المفعول، لكن للشراء في "شوبرسال" فقط.
وقال مجلس المستهلكين في هذا السياق: "الاسترجاع يجب ان يكون نقديًا، وليس من خلال قسيمة شراء لاقتناء منتوجات الشركة".
هذا ويسود التذمر عددًا كبيرا من الزبائن، بسبب سياسة شركة شتراوس، التي تقيد وتحدد لزبائنها كيفية الاسترجاع، وتعوضهم بمنتوجات الشوكولاتة.
وفي اعقاب اعلان الشركة عن سحب منتجاتها، وصل الى الشركة قرابة 150 الف توجه هاتفي للشركة، من خلال الهاتف والموقع والواتس، وتفرض الشركة على المستهلكين تنزيل التطبيق، او تلقي استرجاع من خلالقسيمة شراء في شبكة شوبر سال فقط.
والاسترجاع هو نقدي لكن لشراء منتوجات الشركة فقط.
[email protected]
أضف تعليق